Nhân viên tư vấn du lịch – định cư

Nhân viên tư vấn là người trực tiếp giao tiếp với khách hàng, lắng nghe nhu cầu, giới thiệu dịch vụ phù hợp, hướng dẫn quy trình và đồng hành xuyên suốt để đảm bảo khách hàng nhận được giải pháp đúng nhất – hiệu quả nhất. Đây là vị trí không chỉ cần kỹ năng giao tiếp tốt, mà còn cần sự thấu hiểu, kiến thức chuyên môn và tư duy phục vụ.

Mục lục

Mô tả công việc

Tiếp nhận và tư vấn thông tin dịch vụ cho khách hàng qua điện thoại, email, trực tiếp hoặc online
Giải thích quy trình, thủ tục, giấy tờ liên quan một cách rõ ràng – dễ hiểu
Phối hợp với các bộ phận xử lý hồ sơ để hỗ trợ khách nhanh chóng và chính xác
Theo dõi tiến độ từng hồ sơ, đảm bảo khách hàng được cập nhật đầy đủ thông tin
Chăm sóc khách hàng trước – trong – sau dịch vụ, xây dựng mối quan hệ lâu dài
Ghi nhận phản hồi, đề xuất cải tiến để nâng cao chất lượng tư vấn

Yêu cầu ứng viên

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên, ưu tiên các ngành: Kinh doanh, Truyền thông, Ngôn ngữ Anh, Quan hệ Quốc tế…
Giao tiếp rõ ràng, dễ hiểu, thân thiện – biết lắng nghe và xử lý tình huống linh hoạt
Có kinh nghiệm làm nhân viên tư vấn, chăm sóc khách hàng, bán hàng hoặc dịch vụ là lợi thế
Có khả năng sử dụng máy tính văn phòng, soạn email, nhập dữ liệu
Ưu tiên có khả năng đọc hiểu và giao tiếp Tiếng Anh cơ bản
Tư duy chủ động, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm và mong muốn gắn bó lâu dài

Quyền lợi

Thu nhập: 10 – 15 triệu/tháng (tùy năng lực) + thưởng hiệu suất
Chính sách thưởng: tháng 13, KPI, đóng góp nổi bật
Đào tạo: Được hướng dẫn từ A–Z nếu chưa có kinh nghiệm
Phúc lợi: BHXH, nghỉ phép, lễ Tết, sinh nhật, các hoạt động nội bộ
Môi trường: Trẻ trung – minh bạch – đề cao hiệu quả và tinh thần phục vụ khách hàng
Cơ hội phát triển: Lộ trình lên chuyên viên cao cấp, team lead nếu phù hợp

Địa điểm và giờ làm việc

Địa điểm: Làm việc tại văn phòng G27 đường D3, Tân Thới Nhất, Quận 12, Hồ Chí Minh

Thời gian làm việc: Từ thứ 2 – thứ 7 (7h30 – 17h)

Hướng dẫn ứng tuyển

Bước 1: Đăng ký ứng tuyển tại link ứng tuyển (Chọn vị trí ứng tuyển là nhân viên tư vấn du lịch – định cư). Hồ sơ hợp lệ sẽ được phản hồi trong vòng 2–3 ngày làm việc

Bước 2: Ứng viên phù hợp sẽ được mời làm bài test ngắn đầu vào

Bước 3: Tham gia phỏng vấn tại văn phòng Việt Mỹ.

Lưu ý:

Ưu tiên ứng viên nộp sớm, hồ sơ đầy đủ, thể hiện sự nghiêm túc và mong muốn phát triển lâu dài
Nếu bạn chưa có kinh nghiệm ngành định cư/du lịch nhưng có tố chất và tinh thần cầu tiến, ICA Holding vẫn sẵn sàng đào tạo bạn từ đầu