Câu hỏi thường gặp của ứng viên và hướng dẫn trả lời
| Nhóm nội dung | Câu hỏi của ứng viên | Câu trả lời mẫu |
| Tìm hiểu về công ty | Sao em ứng tuyển Việt Mỹ mà làm cho ICAVIET/ICAFAS/ICAGO? | Việt Mỹ là đại diện của tập đoàn ICA Holding tại Việt Nam, với nhiệm vụ tuyển dụng và cung cấp nguồn nhân lực chuyên môn cho tập đoàn ICA Holding, trụ sở tại Hoa Kỳ, bao gồm ICAVIET, ICAFAS và ICAGO. |
| Công ty bên mình làm dịch vụ gì vậy ạ? |
ICA Holding bao gồm 3 công ty thành viên, cụ thể:
|
|
| Vị trí em làm việc sẽ được làm việc với những ai, có mentor hướng dẫn em không ạ? | ICA Holding có hệ thống đào tạo với nhiều công cụ hỗ trợ nhân viên mới. Ngoài ra, nhân sự tại tập đoàn ICA đa phần đều trẻ, thân thiện và hòa đồng, sẵn sàng hướng dẫn bạn hòa nhập công việc. | |
| Địa điểm làm việc ở đâu vậy ạ? | Nếu làm tại công ty: Bạn sẽ làm việc tại văn phòng tại địa chỉ G27, đường D3, Tân Thới Nhất, Quận 12.
Nếu tuyển dụng remote: Vị trí bạn ứng tuyển có thể làm việc tại nhà. |
|
| Giờ làm việc bên mình như thế nào vậy ạ? | Nếu làm việc tại văn phòng: Thời gian làm việc của bên mình là từ 7h30 – 17h từ thứ 2 – thứ 7 (Nghỉ trưa 11h45 đến 13h15).
Nếu làm việc theo ca:Toàn bộ khách hàng của ICA Holding sống ở Mỹ, vì vậy thời gian làm việc sẽ chia ca tương ứng với giờ bên Mỹ. |
|
| Quyền lợi và đãi ngộ | Mức lương khởi điểm cho vị trí này là bao nhiêu ạ? | Mức lương khởi điểm phụ thuộc vào vị trí bạn ứng tuyển và năng lực hiện tại của bạn. Bạn cũng có thể đề xuất mức lương mà bạn thấy phù hợp với năng lực của mình. Ngoài lương, bạn sẽ nhận thêm KPI hàng tháng khi hoàn thành công việc. |
| Em sẽ ký hợp đồng lao động với ai? | Bạn sẽ ký hợp đồng lao động với Công ty cung ứng nguồn lực Việt Mỹ, và làm việc với khách hàng của ICA Holding ở Mỹ. | |
| Nếu em đi làm thì những quyền lợi của em sẽ được đảm bảo như thế nào? | Tất cả quyền lợi, bảo hiểm, nghĩa vụ pháp lý của bạn sẽ được đảm bảo đúng theo hợp đồng lao động với Việt Mỹ khi trở thành nhân viên chính thức. | |
| Thử việc bao lâu? Lương thử việc là bao nhiêu so với lương chính thức? | Vị trí này thường có thời gian thử việc là 2 tháng. Tuy nhiên, nếu bạn hoàn thành tốt các yêu cầu công việc, thời gian thử việc có thể được rút ngắn.
Trong giai đoạn thử việc, bạn sẽ được đào tạo chuyên môn và nhận 85% lương chính thức. |
|
| Trong thời gian thử việc có được đóng BHXH không? | Khi trở thành nhân viên chính thức (qua giai đoạn thử việc), bạn sẽ được đóng đầy đủ BHXH theo luật. | |
| Tìm hiểu về vị tí công việc | Vị trí này có giới hạn tuổi không ạ? | Vị trí này có giới hạn tuổi dưới …. Tuy nhiên, năng lực có thể lấn át độ tuổi, bạn hãy mạnh dạn nộp hồ sơ. |
| Vị trí này có yêu cầu tiếng Anh không ạ? | (1) Nếu không yêu cầu: “Vị trí này không bắt buộc tiếng Anh bạn nhé, tuy nhiên nếu bạn có khả năng sử dụng tiếng Anh sẽ là lợi thế do khách hàng công ty toàn bộ ở Mỹ!”
(2) Nếu bắt buộc: “Vị trí này cần yêu cầu tiếng Anh – bạn cần có Ielts từ 5.5 trở lên, mạnh về kỹ năng writing là một lợi thế, để làm việc với khách hàng Mỹ.” |
|
| Không có kinh nghiệm có được đào tạo không ạ? | Bên mình có hệ thống đào tạo nội bộ bài bản cho ứng viên theo khung thời gian cụ thể. | |
| Công việc có KPI hay chỉ tiêu gì không ạ? | Bên cạnh lương, bạn sẽ nhận thêm KPI khi hoàn thành công việc. Nội dung chi tiết sẽ được trao đổi rõ trong buổi phỏng vấn với cấp trên trực tiếp bạn nhé. | |
| Quy trình tuyển dụng | Dạ em chào anh/chị, e thấy bên mình đang tuyển dụng vị trí…., em có thể xin JD được không ạ?
Anh/chị gửi em JD vị trí này với ạ |
Chào bạn, cảm ơn bạn đã quan tâm đến thông tin tuyển dụng của Việt Mỹ. Mình gửi bạn link đăng ký ứng tuyển, bạn chỉ cần bấm vào vị trí mong muốn, JD chi tiết sẽ hiển thị nhé: https://nguonlucvietmy.com/dang-ky-ung-tuyen/ |
| Em đã gửi thông tin/CV rồi ạ. | Mình đã nhận được thông tin của bạn rồi nhé. Mình sẽ liên hệ lại sớm để hướng dẫn bạn bước tiếp theo của quy trình tuyển dụng sau khi bộ phận tuyển dụng xem xét xong CV! | |
| Khi nào phỏng vấn ạ? | Mình đã chuyển thông tin của bạn cho phòng chuyên môn. Hồ sơ của bạn đang trong thời gian chờ xem xét. Sau khi cấp trên thông qua CV của bạn mình sẽ liên hệ bạn để hẹn bạn thời gian phỏng vấn phù hợp với lịch cá nhân của bạn và lịch làm việc của công ty. | |
| Đã chốt lịch phỏng vấn rồi phải không ạ? | Mình đã tiếp nhận thông tin và đã sắp xếp lịch phỏng vấn cùng cấp quản lý. Hẹn gặp bạn vào [ngày/giờ] tại [địa điểm hoặc link]. Mình vừa gửi hướng dẫn phỏng vấn qua email, bạn kiểm tra giúp mình nhé.
Nếu có thay đổi, mong bạn báo trước để mình hỗ trợ điều chỉnh kịp thời nhé! |
|
| Phỏng vấn mấy vòng vậy anh/chị? | Thông thường sẽ phỏng vấn 1 vòng.. tuy nhiên có một số trường hợp cần phỏng vấn thêm. Nếu cấp trên yêu cầu, mình sẽ sắp xếp và báo sớm cho bạn nha | |
| Sau phỏng vấn khi nào có kết quả? | Bên mình sẽ phản hồi kết quả phỏng vấn trong vòng 3 ngày làm việc bạn nha. | |
| Nhận hướng dẫn phỏng vấn ở đâu ạ? | Bạn vui lòng kiểm tra email để xem hướng dẫn phỏng vấn chi tiết nhé. Nếu chưa nhận được, báo lại giúp mình, mình sẽ kiểm tra và gửi lại bạn nhé! | |
| Em nhận được thư mời phỏng vấn rồi, có cần mang theo hồ sơ gì khi đi phỏng vấn không ạ? | Chúc mừng bạn đã có hồ sơ vượt qua các ứng viên khác! Bạn vui lòng kiểm tra email để xác nhận lịch phỏng vấn.
ên mình sẽ chuẩn bị sẵn hồ sơ, bạn không cần mang theo CV. Nếu có yêu cầu bổ sung gì, mình sẽ thông báo cụ thể nhé! |
|
| Từ chối khi CV không phù hợp | Cảm ơn bạn đã ứng tuyển. Sau khi xem xét hồ sơ, công ty nhận thấy bạn chưa phù hợp với yêu cầu vị trí hiện tại. Dù lần này kết quả chưa như mong đợi, nhưng bên mình vẫn ghi nhận sự quan tâm của bạn. Hy vọng được gặp lại bạn trong những đợt tuyển dụng sắp tới. | |
| Khi nào em có thể nộp hồ sơ ứng tuyển lại ạ? | Bạn hoàn toàn có thể nộp lại hồ sơ. Nếu ứng tuyển lại cùng vị trí, bên mình khuyến khích bạn quay lại sau 3 tháng để có thêm thời gian nâng cao kỹ năng, tích lũy kinh nghiệm.
Còn nếu bạn ứng tuyển vào vị trí khác phù hợp hơn với năng lực, bạn có thể nộp bất cứ lúc nào nhé. |
|
| Em cần chuẩn bị gì trước ngày đi làm? | Khi nhận được thư mời nhận việc, bên mình sẽ gửi hướng dẫn chi tiết. Bạn chỉ cần chuẩn bị tinh thần và đi làm đúng lịch hẹn nhé! |
Những lưu ý khi tuyển dụng ứng viên:
Nguyên tắc tuyển dụng:
- Luôn trả lời chuyên nghiệp, với tư cách đại diện công ty: Nhân sự là đại diện cho hình ảnh công ty trước mặt ứng viên, nếu muốn tuyển được ứng viên tiềm năng, nhân sự phải làm việc chuyên nghiệp và chỉnh chu. Khi giao tiếp sử dụng danh xưng đại diện cho công ty như “Công ty”, “Phòng tuyển dụng Việt Mỹ”, hạn chế dùng danh nghĩa cá nhân
- Giữ nhất quán thông tin tuyển dụng: Nội dung gửi cho ứng viên phải trùng khớp với JD và nội dung tuyển dụng,…Không đăng sai tên công ty tuyển dụng (sử dụng thống nhất tên công ty Việt Mỹ, không phải Công ty Giải pháp định cư Mỹ ICAVIET), không tự ý thêm tên vị trí, không đăng tuyển chung chung hoặc mô tả không rõ công việc.
- Đề xuất cải tiến : Góp ý và đề xuất sửa đổi các nội dung không phù hợp hoặc cần cải thiện để quy trình tuyển dụng ngày càng hoàn thiện, tiếp cận đúng ứng viên.
- Cập nhật liên tục: Khi phát sinh nhu cầu tuyển dụng vị trí mới, bộ phận nhân sự có trách nhiệm cập nhật JD lên các kênh tuyển dụng (website, link ứng tuyển,…). Việc cung cấp đầy đủ và chính xác JD sẽ giúp quá trình cập nhật form đăng ký ứng tuyển diễn ra nhanh chóng, đồng bộ và chuyên nghiệp.
Nguyên tắc ứng xử với ứng viên:
- Thân thiện nhưng chuyên nghiệp: Giữ giọng điệu gần gũi, dễ tiếp cận nhưng không suồng sã, vẫn đảm bảo sự nghiêm túc. Ngay cả cấp trên cũng cần giữ thái độ tôn trọng và bình đẳng với ứng viên.
- Tuân thủ quy trình: Luôn tuân thủ cách gọi tên công ty, vị trí, hình ảnh công ty trong mọi giao tiếp. Khi gửi link tuyển dụng, JD, thư mời phỏng vấn… cần kiểm tra nội dung, đường link đúng – không lỗi.
- Tôn trọng và bình đẳng: Dù ứng viên có phù hợp hay không, hãy luôn cư xử văn minh, không phân biệt đối xử ứng viên qua ngoại hình, vùng miền. Khi cần từ chối ứng viên, vẫn phải giữ luôn từ chối bằng thái độ tôn trọng, lịch sự, khuyến khích họ giữ kết nối với công ty.
- Giữ bình tĩnh trước phản hồi tiêu cực: Nếu ứng viên từ chối hoặc thắc mắc nhiều, vẫn phải phản hồi đúng mực.
- Kiểm soát nội dung chia sẻ: Không tiết lộ chi tiết quy trình nội bộ khi chưa được phép. Thông tin trao đổi chỉ tập trung vào môi trường làm việc chung, định hướng công ty và các chính sách công khai.
- Những thông tin chưa chắc chắn, chưa thể trả lời ngay: Khi chưa chắc chắn về lịch làm việc, chế độ, nội dung công việc… phải dùng các cụm từ mang tính mở như: ➔ “Bên mình sẽ trao đổi chi tiết hơn trong buổi phỏng vấn.”
- Tuân thủ cam kết, giữ lời hứa với ứng viên: Nếu hứa 3 ngày báo kết quả, phải đúng 3 ngày. Nếu trong tình huống đặc biệt, cần hỏi ý kiến cấp trên và báo lại với ứng viên trước thời hạn.
- Không cam kết những điều vượt quyền: Ví dụ lương, thưởng, chính sách đặc biệt nếu chưa có xác nhận từ công ty.